Bonjour,
Compte tenu du numéro de suivi sur ce type de colis, si il est annoncé comme livré par La Poste, c'est qu'il a bien été "scanné" et déposé dans une boite aux lettres, mais pas forcément dans la bonne, comme dans votre cas.
Dans un premier temps, il faudrait vous rapprocher de votre bureau de Poste, munis du numéro de colis, le paquet y a forcément transité, et ils aurons peut-être plus d'éléments à vous donner.
Votre facteur peut aussi être un contact fiable, si il se souvient d'avoir déposé une Lettre Max chez l'un de vos voisins plutôt que chez vous...
De notre côté, nous lançons aussi une recherche, mais à distance, et compte tenu qu'il est annoncé par leur service comme distribué au destinataire, cela ne va pas forcément être facile a "tracer".
N'hésitez pas à revenir vers nous, et nous vous tenons informé sur nos recherches.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément
Cordialement
L'équipe Fi ShOp Online
